FAQ Pembeli

Website Ralali.com dan Aplikasi Ralali.com ini dikelola dan dioperasikan oleh PT Raksasa Laju Lintang, dengan dibuatnya Kebijakan Privasi yang menunjukan bahwa kami berkomitmen secara serius untuk menjaga dan menghormati privasi Anda secara online. Kebijakan Privasi mengatur tata cara dimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, memproses, dan mengelola informasi pribadi Anda, dengan mengunjungi atau menggunakan website dan aplikasi Ralali.com, berlangganan layanan kami atau membuat dan menandatangani suatu perjanjian dengan kami yang berkaitan dengan Website dan Aplikasi kami, Anda dianggap telah membaca, dan menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, pemrosesan, dan penanganan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini dibuat berdasarkan peraturan perundang-undangan yang mengatur tentang perlindungan data pribadi di Negara Republik Indonesia, kode praktik, pedoman atau pembimbingan setempat tentang perlindungan data pribadi.

1. Data yang diberikan secara mandiri oleh Anda dan yang akan Ralali.com kumpulkan:


1. Informasi Perangkat:

Ralali.com mengumpulkan informasi perangkat yang digunakan oleh Anda tidak terbatas pada tipe perangkat yang digunakan, versi sistem operasi yang digunakan, kode unik perangkat, informasi perangkat lunak yang di-install, informasi penyedia layanan jasa, informasi mengenai penggunaan mesin pencari (traffic data).



2. Alamat IP:

Saat mengunjungi website dan aplikasi, alamat IP komputer Anda terdaftar ke sistem online Ralali.com. Alamat IP adalah alamat numerik komputer yang digunakan saat mengunjungi website dan aplikasi. Alamat IP didaftarkan untuk memungkinkan Ralali.com melacak perangkat yang digunakan jika terjadi penyalahgunaan atau tindakan melanggar hukum sehubungan dengan kunjungan atau penggunaan website dan aplikasi. Selanjutnya, alamat IP digunakan untuk mendapatkan perkiraan lokasi Anda (dalam tingkat kota).



3. Informasi Data Pribadi:

1. Pada saat registrasi, informasi yang dibutuhkan mencakup email, dan nomor handphone.

2. Pada saat melengkapi data usaha Anda, informasi yang dibutuhkan mencakup nomor KTP, foto KTP, alamat sesuai KTP, nomor NPWP, nama sesuai NPWP, dan foto NPWP.

3. Pada saat pencairan dana, informasi yang dibutuhkan mencakup nama bank, kantor cabang bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.



4. Dengan ini Anda menyatakan informasi pribadi sebagaimana telah disebutkan di atas yang disampaikan (input) ke dalam Platform Ralali.com adalah asli, autentik, benar, akurat, lengkap, tidak menyesatkan, terbaru, dan merupakan hak Anda untuk menyampaikan informasi tersebut kepada Kami.




2. Penyimpanan dan Penggunaan Informasi



Kami menggunakan data dan informasi untuk menyediakan kepada Anda produk dan layanan, menjawab pertanyaan Anda, membuat dan memelihara akun Anda, dan menjamin Anda memenuhi dan mematuhi ketentuan layanan.
Secara lebih spesifik, kami dapat melakukan penyimpanan dan penggunaan informasi pribadi yang telah dikumpulkan untuk::

1. Kelancaran dalam penyediaan layanan dan fitur-fitur dalam Platform Ralali.com kepada Anda dengan cara yang mudah dan efektif.
2. Melacak lokasi usaha Anda saat memproses pesanan, dimana Ralali.com akan menerapkan syarat untuk memasukan lokasi usaha untuk pengiriman pesanan.
3. Menjalankan kewajiban untuk melakukan segala proses aktivitas dan transaksi yang dilakukan oleh Anda dalam Platform Ralali.com.
4. Memverifikasi data Anda.
5. Memperlancar proses komunikasi dengan Anda perihal setiap informasi yang dianggap penting, seperti perubahan layanan, proses verifikasi, dan mengetahui perkembangan kebutuhan secara teknologi dari penjual terdaftar dalam Platform Ralali.com.
6. Menjalankan instruksi pencairan transaksi Anda kepada rekening bank Anda.
7. Meningkatkan pelayanan Ralali.com kepada Anda.
8. Memenuhi kewajiban hukum, untuk memastikan keberlangsungan operasional Kami sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.
9. Melakukan pengolahan, analisis, pengujian yang bertujuan meningkatkan pelayanan, kenyamanan, dan keamanan dalam Platform Ralali.com kepada Anda.
10. Mengurangi tingkat kecurangan pada transaksi yang terjadi dalam Platform Ralali.com.
11. Melakukan pemantauan atau penyelidikan terhadap transaksi-transaksi atau kegiatan-kegiatan yang dilakukan secara melanggar hukum.
12. Mencegah potensi kegiatan ilegal dan memastikan Anda dan seluruh pengguna untuk selalu patuh pada kebijakan privasi yang ada pada website dan aplikasi ini dengan mengidentifikasi kejanggalan pada sinyal maupun perangkat lunak perusak pada perangkat Anda dan seluruh pengguna.
13. Data Anda akan digunakan di platform Ralali lainnya, termasuk Ralali Connect dan Ralali Agent.


3. Penyebaran Informasi


1. Untuk memperlancar komunikasi dan penyelesaian transaksi antara Anda dengan penjual terdaftar dalam Platform Ralali.com.
2. Demi kelancaran pelaksanaan Platform Ralali.com dalam penyediaan pelayanan kepada Anda.
3. Platform Ralali.com tidak akan menyebarkan informasi Anda kepada pihak ketiga, selain kepada penyedia layanan yang terkait dengan keberlangsungan pelayanan operasional Ralali.com kepada Anda.
4. Demi memenuhi kewajiban hukum atau permintaan dari aparat penegak hukum berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku kami dapat mengungkapkan data privasi Anda.
5. Ralali.com bekerja sama dengan pihak ketiga untuk memberikan layanan terbaik Ralali.com kepada Anda, termasuk namun tidak terbatas pada pencegahan kecurangan dan/atau pencegahan aktivitas ilegal. Dengan menyetujui kebijakan privasi ini, Anda memahami dan menyetujui bahwa Ralali.com akan mengirimkan data Anda tersebut sebagai data anonim & agregat ke pihak ketiga untuk meningkatkan layanan Ralali.com dan kecurangan manajemen dari penyalahgunaan pembayaran dan promosi (layanan tersebut yang disediakan oleh SHIELD melalui https://ap-device-pro.csftr.com, dimiliki oleh shield.com).


4. Pencabutan Persetujuan dan Penghapusan Akun


1. Jika sewaktu-waktu Anda, setelah melakukan registrasi dan ingin mencabut persetujuan Anda kepada Platform Ralali.com perihal Kebijakan Privasi ini melalui penghapusan Akun, silahkan menghubungi Ralali.com pada kontak yang tertera di https://www.ralali.com/hubungikami . Anda tidak dapat mengakses kembali Akun Anda setelah melakukan penghapusan.
2. Dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda, Ralali.com memiliki hak untuk melakukan penutupan Akun secara sepihak, jika menurut Ralali.com terdapat keharusan untuk melakukan penghapusan Akun.


5. Modifikasi


1. Kebijakan Privasi ini dapat dimodifikasi sewaktu-waktu oleh Kami. Anda disarankan untuk membaca dan memeriksa Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu, modifikasi tersebut merupakan satu kesatuan yang tidak dapat terpisahkan dari Kebijakan Privasi ini. Dengan tetap menggunakan layanan Platform Ralali.com ini setelah modifikasi tersebut, maka Anda dianggap telah sepakat dan menerima Kebijakan Privasi yang telah dimodifikasi ini.


6. Batasan Tanggungjawab


1. Ralali.com tidak bertanggung jawab atas keaslian, keotentikan, kebenaran, keakuratan, dan kelengkapan data pribadi yang dimasukkan oleh Anda ke dalam Platform Ralali.com.