Pemulihan Akun Dompet Ralali

Bagaimana jika lupa jawaban dari pertanyaan keamanan?

Jika Anda lupa akan jawaban dari pertanyaan keamanan atau salah mengisi pertanyaan keamanan sebanyak 3 kali, maka akun Dompet Ralali Anda akan ditangguhkan secara permanen. Silakan hubungi Hello Ralali di email [email protected] untuk informasi selengkapnya.

Bagaimana jika lupa PIN?

PIN digunakan untuk mengatur keamanan pada Dompet Ralali Anda. Apabila Anda salah memasukkan PIN sebanyak 3 kali, maka Akun Dompet Ralali Anda akan ditangguhkan sementara. Berikut langkah-langkah pemulihan PIN Dompet Ralali :

• Desktop
• Mobile Web
• Android
• iOS

1. Pada saat popup Masukkan PIN Ralali Wallet, klik Lupa PIN

2. Kemudian Anda akan diminta untuk menjawab pertanyaan keamanan yang sudah Anda pilih sebelumnya.

3. Setelah mengisi pertanyaan keamanan, permintaan PIN baru akan diproses. Silakan cek email atau ponsel untuk mengetahui PIN baru Anda.

Apakah email dan nomor ponsel yang digunakan untuk pemulihan PIN harus sama dengan akun Ralali?

Tidak. Anda dapat menggunakan email atau nomor ponsel yang berbeda dengan yang terdaftar pada profil akun Ralali anda. Hal ini dikarenakan untuk menjaga akun dompet ralali dari seseorang yang telah mengetahui detil profil pada akun ralali Anda, sehingga mencegah pembobolan saldo Dompet Ralali.