Proses & Status Pengiriman

Apakah saya wajib mengkonfirmasi pesanan yang telah diterima?

Ya, Anda wajib mengkonfirmasi penerimaan barang demi memudahkan proses order ditahap selanjutnya. Serta memudahkan komunikasi jika ingin melakukan komplain/pengembalian barang.

Mengapa pesanan saya tidak bisa dilacak?

Hal ini bisa terjadi dikarenakan jasa kurir pengiriman yang digunakan oleh penjual dalam pengiriman barang tidak sesuai dengan jasa kurir yang telah Anda pilih. Untuk hal ini, Anda dapat menanyakan no resi kepada penjual dengan fitur chat.

Bagaimana cara mengetahui status pengiriman atas pembelian saya?

Anda dapat mengetahui status pengiriman melalui menu ?Pembelian? yang muncul saat Anda mengarahkan kursor ke bagian profil (bagian kanan atas). Setelah berada di halaman ?Transaksi Pembelian?, tekan tombol panah berwarna oranye kemudian tekan ?Status? barang yang dibeli. Selanjutnya akan muncul popup berisi Status Pesanan yang juga tercantum nomor resi didalamnya. Nomor resi tersebut dapat digunakan untuk melacak posisi pesanan Anda.

• Desktop

Bagaimana cara melacak barang kita sudah sampai mana?

Anda dapat melacak barang yang dibeli dengan masuk ke menu ?Pembelian?, dan melihat order detail dari nomor order pembeli.

• Desktop

Dengan mengklik ?Terkirim TIKI?, maka pop-up detail dari status pengiriman akan ditampilkan.

Apakah semua ekspedisi dapat di lacak melalui sistem Ralali?

Untuk saat ini, ekspedisi yang sudah dapat dilacak yaitu TIKI, J&T, SML, Kargo, Si Cepat, SAP dan FirstLogic.